澳门贵宾会组织医疗服务常识培训讲座

  • 为提高医疗服务质量,培养医患沟通能力,完善职业素养,澳门贵宾会于2010831日下午,在新门诊楼报告厅组织了一次医疗服务常识培训讲座,全院医师近300人参加了培训。

    这次培训由院行风办和医务科联合组织,特邀澳门贵宾会消化科陈尔东主任主讲,他讲座的题目是:《对医患沟通的认识》。在讲座中,陈尔东主任将他多年行医经历中积累的宝贵经验进行了总结,从医患沟通的目的、前提、原则、注意事项、医患沟通的境界、如何提高医患沟通能力等方面进行了深入浅出的阐释,特别是在医生如何为患者服务、与患者沟通的技巧上有自己独特的见解和许多行之有效的方法,使全体听课医生受益匪浅。

    这次活动得到了院领导班子的高度重视,院党委书记、院长毕红霞、党委副书记张强、副院长李胜利都在讲座现场听了陈主任的讲座。党委副书记张强在讲座前对这次培训的目的意义和必要性进行了强调,他说,在全体医师范围内组织这项培训是非常必要的,澳门贵宾会通过征求患者意见等渠道调查分析后发现,我们医师在为患者诊治的过程中仍然存在着一些缺陷和不足,所以要提高患者满意度,就要在服务质量上下功夫,以解决医务人员在服务环节和流程、服务行为和质量方面存在的问题,提高医务人员综合素质。

    为继续巩固这次培训的成果,使服务质量培训持续开展下去,澳门贵宾会行风办还将于近期邀请知名专家再次举办相关的常识培训。

    党委副书记张强讲话

    陈尔东主任在讲座中

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